Política de Privacidad

Política de Privacidad – Maya Joya

1. Responsable del tratamiento de los datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se informa que los datos personales proporcionados a través de este sitio web serán tratados por:

Nombre comercial: Maya Joya
Número SIRET: 87775532200055
Domicilio: 6 Rue Étienne Marcel, 92250 La Garenne-Colombes, Francia
Correo electrónico: contacto@mayajoya.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales al interactuar con nuestro sitio web y realizar pedidos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico y número de teléfono
  • Información de pago (procesada de manera segura mediante Shopify y pasarelas externas)
  • Datos relacionados con productos personalizados (nombre, fecha u otros elementos grabados)
  • Datos de navegación (cookies y tecnologías similares)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recogen y utilizan para:

  • Procesar pedidos y gestionar compras online, incluyendo productos personalizados
  • Atender consultas, soporte postventa y reclamaciones
  • Enviar comunicaciones comerciales solo con consentimiento previo explícito
  • Mejorar nuestros servicios, la experiencia del usuario y prevenir fraudes
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a:

  • La ejecución del contrato de compraventa (pedido de productos)
  • Consentimiento explícito para comunicaciones comerciales
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
  • Interés legítimo para mejorar servicios, prevenir fraudes y analizar el uso del sitio web

5. Productos personalizados

Los datos proporcionados para la personalización de joyas (nombres, fechas, símbolos) se utilizan únicamente para la fabricación, preparación y envío del producto solicitado. Estos datos no se ceden ni se utilizan para otros fines comerciales sin tu consentimiento.

6. Comunicación de datos a terceros

Compartimos tus datos únicamente con:

  • Plataformas de pago (Stripe, PayPal, Shopify Payments, etc.)
  • Proveedores logísticos y de envío para la entrega de pedidos
  • Shopify como gestor de tienda online
  • Asesorías legales o fiscales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales

No vendemos tus datos personales a terceros ni los utilizamos con fines comerciales sin tu consentimiento.

7. Transferencias internacionales

Algunos servicios (Shopify, pasarelas de pago) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Garantizamos que estos transferencias se realizan cumpliendo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger tus datos.

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar datos inexactos
  • Solicitar la supresión de tus datos
  • Limitar u oponerte al tratamiento
  • Portar tus datos a otro proveedor
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@mayajoya.com indicando claramente tu petición. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, incluyendo cifrado de datos sensibles y control de accesos.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o fiscales, resolver reclamaciones o consultas, o hasta que retires tu consentimiento para comunicaciones comerciales.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies para más información y configuración.

12. Cambios en la política de privacidad

Maya Joya se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.