Aviso Legal

Aviso Legal – Maya Joya

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), se pone en conocimiento de los usuarios del sitio web la siguiente información:

1. Datos del titular del sitio web

Nombre comercial: Maya Joya
Responsable legal: Stéfan Volnay – Auto-entrepreneur (Francia)
Domicilio social: 6 Rue Étienne Marcel, 92250 La Garenne-Colombes, Francia
Correo electrónico de contacto: contacto@mayajoya.com
Teléfono: +33 6 52 89 33 98
SIRET: 877 755 322 00055
Régimen fiscal: No sujeto a IVA conforme al artículo 293B del Código General de Impuestos francés (franchise en base de TVA)

Atención al cliente: de lunes a viernes, de 7:00 a 18:00 (hora local).
Fecha límite para realizar pedidos diarios: 00:00 (medianoche).

2. Plataforma de alojamiento web

El sitio web www.mayajoya.com se gestiona a través de la plataforma Shopify Inc., con sede en 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, Canadá, K2P 1L4, que proporciona la infraestructura técnica para la venta de nuestros productos en línea.

3. Información sobre producción y plazos de entrega

Una vez confirmado el pago de su pedido, nuestro equipo inicia el proceso de preparación y personalización de su joya.

  • Plazo de producción y personalización: entre 3 y 7 días hábiles.
  • Plazo de envío tras la producción: entre 5 y 7 días hábiles.
  • Plazo total estimado de entrega: entre 11 y 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Maya Joya se compromete a mantener al cliente informado en cada etapa del proceso y a garantizar que su joya llegue en perfectas condiciones.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y demás elementos) son propiedad exclusiva de Maya Joya o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o modificación sin autorización expresa y por escrito de Maya Joya.

5. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de emplearlo para fines ilícitos o contrarios a la buena fe. Maya Joya no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido del sitio, interrupciones técnicas, accesos no autorizados o incidencias ajenas a su control.

6. Productos personalizados y derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 16.c de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, transpuesto al ordenamiento español mediante la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.

En consecuencia:

  • No se admiten devoluciones ni cambios de productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación o daños verificables a la entrega.
  • Para productos no personalizados, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento.
  • En caso de devolución de productos no personalizados, el artículo deberá encontrarse en su embalaje original y en estado nuevo.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos excepcionales debidamente justificados y previamente autorizados por Maya Joya.

7. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme al RGPD y a nuestra Política de privacidad.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a contacto@mayajoya.com.

8. Legislación y jurisdicción aplicable

Este Aviso Legal se rige por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.

En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio o residencia habitual, conforme a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.

9. Resolución de litigios en línea (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa a los consumidores de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Maya Joya no está obligada ni adherida a un organismo privado de resolución alternativa de conflictos, pero pone a disposición del consumidor la plataforma ODR conforme a la normativa vigente.