Política de Privacidad

Política de Privacidad – Maya Joya

1. Responsable del tratamiento de los datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Nombre comercial: Maya Joya
Responsable legal: Stéfan Volnay – Auto-entrepreneur (Francia)
SIRET: 877 755 322 00055
Domicilio: 6 Rue Étienne Marcel, 92250 La Garenne-Colombes, Francia
Correo electrónico: contacto@mayajoya.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o realizas un pedido:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico y número de teléfono
  • Datos de pago (procesados de forma segura por Shopify y pasarelas externas)
  • Datos de personalización de productos (nombres, fechas, símbolos u otros elementos grabados)
  • Datos de navegación (cookies y tecnologías similares)

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar pedidos, incluidos productos personalizados
  • Atender consultas, incidencias, soporte postventa y reclamaciones
  • Enviar comunicaciones comerciales únicamente con tu consentimiento previo y expreso
  • Mejorar nuestros servicios, la experiencia de usuario y prevenir fraudes
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables

4. Base legal para el tratamiento (Art. 6 RGPD)

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

  • Art. 6.1.b RGPD: Ejecución del contrato de compraventa y gestión de tu pedido
  • Art. 6.1.a RGPD: Tu consentimiento expreso para comunicaciones comerciales
  • Art. 6.1.c RGPD: Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
  • Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo para mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio y prevenir fraudes

5. Tratamiento de datos en productos personalizados

Los datos facilitados para la personalización de joyas (por ejemplo, nombres, fechas o símbolos) se utilizan exclusivamente para la fabricación, preparación y envío del producto solicitado.

Estos datos no se ceden ni se utilizan con fines comerciales distintos sin tu consentimiento previo y expreso.

6. Comunicación de datos a terceros

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para la prestación del servicio o por obligación legal. Los destinatarios pueden ser:

  • Plataformas de pago (Stripe, PayPal, Shopify Payments, entre otras)
  • Proveedores logísticos y de envío para la entrega de pedidos
  • Shopify como plataforma de gestión del comercio electrónico
  • Asesorías legales o fiscales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales

Maya Joya no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores, como Shopify o determinadas pasarelas de pago, pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, garantizamos que las transferencias internacionales se realizan conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, mediante el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.

8. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a tus datos personales (Art. 15 RGPD)
  • Derecho de rectificación de datos inexactos (Art. 16 RGPD)
  • Derecho de supresión o “derecho al olvido” (Art. 17 RGPD)
  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
  • Derecho a la portabilidad de tus datos (Art. 20 RGPD)
  • Derecho de oposición al tratamiento (Art. 21 RGPD)
  • Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puedes enviar tu solicitud a: contacto@mayajoya.com, indicando claramente tu petición.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, incluyendo:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Control de accesos restringido
  • Sistemas de protección frente a accesos no autorizados

10. Plazo de conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial activa
  • Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Para la gestión de posibles reclamaciones o incidencias
  • Hasta que retires tu consentimiento para comunicaciones comerciales

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada y gestionar tus preferencias.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Maya Joya se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.